Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta

Przedmiot zamówienia Zakup licencji oraz modernizacja platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług 1. Przedmiot zadania Przedmiotem zadania jest zakup i modernizacja, konfiguracja, uruchomienie oraz integracja cyfrowej platformy internetowej umożliwiającej świadczenie e-usług publicznych, udostępnianie informacji oraz regulowanie zobowiązań drogą elektroniczną. 2. Integracja z systemami funkcjonującymi w Urzędzie W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do integracji platformy z: • systemem dziedzinowym RADIX, • systemem elektronicznego zarządzania dokumentacją EZD SIDAS, • innymi systemami niezbędnymi do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług, jeżeli będzie to wymagane do zapewnienia ich pełnej funkcjonalności. 3. Budowa i uruchomienie e-usług Wykonawca zobowiązany będzie do opracowania, wdrożenia i uruchomienia na platformie cyfrowej e-usług publicznych w postaci formularzy elektronicznych, na poziomie dojrzałości 4/5, obejmujących co najmniej: 1. Wniosek o zameldowanie – pobyt stały. 2. Wniosek o pobyt czasowy. 3. Zaświadczenie o zameldowaniu. 4. Oświadczenie o wartości sprzedaży napojów alkoholowych. 5. Wydanie zezwolenia jednorazowego na sprzedaż napojów alkoholowych. 6. Wniosek o wydanie zaświadczenia o przeznaczeniu działki w planie zagospodarowania przestrzennego / o ustaleniu obszaru rewitalizacji. 7. Wniosek o ustalenie lokalizacji inwestycji celu publicznego albo warunków zabudowy. 8. Wniosek o przeniesienie warunków zabudowy. 9. Zezwolenie na wycinkę drzew i krzewów. 10. Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego. 11. Wniosek o ustalenie numeru porządkowego. 12. Deklaracja na podatek od środków transportowych. 13. Deklaracja na podatek od nieruchomości DN-1 wraz z załącznikami. 14. Informacja o nieruchomościach i obiektach budowlanych IN-1 wraz z załącznikami. 15. Wniosek o wydanie odpisu aktu stanu cywilnego. 4. Opracowanie i wdrożenie procesów e-usług W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do: 1. odwzorowania procesów związanych z realizacją e-usług w systemach informatycznych; 2. przygotowania i konfiguracji kart usług; 3. opracowania i wdrożenia formularzy elektronicznych; 4. przygotowania struktury danych i metadanych dokumentów elektronicznych; 5. dostosowania dokumentacji do wymagań elektronizacji usług; 6. konfiguracji obiegu dokumentów i przekazywania spraw do właściwych komórek organizacyjnych Urzędu; 7. przeprowadzenia testów wdrażanych e-usług; 8. uruchomienia e-usług w środowisku produkcyjnym. 5. Wymagania dotyczące platformy 1. Platforma internetowa musi spełniać wymagania dostępności cyfrowej zgodnie ze standardem WCAG 2.1 na poziomie minimum AA. 2. Platforma musi umożliwiać składanie i obsługę dokumentów elektronicznych oraz komunikację z użytkownikiem w ramach realizowanych e-usług. 3. Platforma musi umożliwiać elektroniczne regulowanie zobowiązań, jeżeli dana e-usługa przewiduje taką możliwość. 4. Platforma musi umożliwiać integrację z systemami funkcjonującymi w Urzędzie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług. 5. Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi platformy oraz wdrożonych e-usług. 6. Termin realizacji Przewidywany termin wdrożenia i uruchomienia e-usług: 20 grudnia 2026 r. Termin ten obejmuje wykonanie konfiguracji, wdrożenia, integracji, testów oraz uruchomienia e-usług, z zastrzeżeniem terminów wynikających z harmonogramu realizacji zamówienia. 7. Wymagania dodatkowe 1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego. 2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat. 3. Wykonawca zapewni minimum 36-miesięczny okres gwarancji i asysty technicznej. Gwarancja: 3. Wykonawca zapewni minimum 36-miesięczny okres gwarancji i asysty technicznej Warunki udziału Lista wymaganych dokumentów/oświadczeń: Składając ofertę należy załączyć 3 podpisane elektronicznie oświadczenia - oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu, oświadczenia o nie zaleganiu w podatkach na rzecz Gminy Stęszew, oraz pozostałe oświadczenia zgodnie z załącznikiem oświadczenia 3 tj. oświadczenie o braku powiązań między Wykonawcą a Zamawiającym, oświadczenie o spełnianiu warunków w postępowaniu, oświadczenie o nie zaleganiu w opłaceniu składek ZUS i US, oświadczenie RODO. Kryteria oceny ofert 100% Kody CPV: 30200000-1 Urządzenia komputerowe; 48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne Projekt: Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta (FEWP.01.04-IZ.00-2026/01) Numer ogłoszenia: 2026-39529-297987