Sprzęt, oprogramowanie i usługi IT
Zakup 7-miesięcznego dostępu do narzędzia pozyskującego i monitorującego dane w zakresie analizy wzmianek (social listeningu) dotyczących Instytucji Kultury Województwa Małopolskiego w mediach i serwisach internetowych na potrzeby Małopolskiego Obserwatorium Rozwoju Regionalnego
Tytuł w ogłoszeniu: Rozeznanie rynku na zamówienie publiczne, przedmiotem którego jest zakup 7-miesięcznego dostępu do narzędzia pozyskującego i monitorującego dane w zakresie analizy wzmianek (social listeningu) dotyczących Instytucji Kultury Województwa Małopolskiego w mediach i serwisach internetowych na potrzeby Małopolskiego Obserwatorium Rozwoju Regionalnego.
Treść ogłoszenia
Informacja z dnia 09.11.2026 r.: Zamawiający informuje, że w wyniku ustalenia wartości zamówienia i oceny ofert złożonych w przedmiotowym postępowaniu, jako najkorzystniejszą wybrano ofertę złożoną przez Instytut Monitorowania Mediów S.A., ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, NIP: 5272971275, w wariancie dotyczącym platformy Newspoint.
Województwo Małopolskie planuje przeprowadzenie postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, którego przedmiotem jest usługa polegająca na zakupie 7-miesięcznego dostępu do narzędzia pozyskującego i monitorującego dane w zakresie analizy wzmianek (social listeningu) dotyczących Instytucji Kultury Województwa Małopolskiego w mediach i serwisach internetowych na potrzeby Małopolskiego Obserwatorium Rozwoju Regionalnego.
Szczegółowe informacje dotyczące zamówienia znajdują się w Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ), stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego ogłoszenia.
Wykonawca, składając wycenę, oświadcza, że zapoznał się z powyższym załącznikiem, a wycena jest w pełni oparta na jego treści.
W związku z powyższym zwracamy się z prośbą o dokonanie szacunkowej wyceny wartości zamówienia poprzez wskazanie w treści wiadomości e-mail ceny netto, ceny brutto oraz stawki VAT za dostęp do narzędzia odpowiednio za okres 1 miesiąca oraz za okres 7 miesięcy.
Wyceny wartości zamówienia należy dokonać najpóźniej do dnia 29 października 2026 r. (czwartek), do godziny 09:00 i przesłać na adresy e-mail: Bartosz.Zakrzewski@umwm.malopolska.pl i/lub Magdalena.Danek@umwm.malopolska.pl.
Wycena posłuży do ustalenia wartości szacunkowej przedmiotowego zamówienia przed wszczęciem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.
Na podstawie przesłanych wycen Zamawiający ustali wartość zamówienia, a następnie – w zależności od wartości zamówienia – wybierze najkorzystniejszą ofertę.
W celu zapewnienia porównywalności wszystkich wycen, Zamawiający zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Wykonawcami w razie potrzeby uzupełnienia/doprecyzowania/wyjaśnienia przesłanej wyceny.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Panią Magdaleną Danek, 12 63 03 374, Magdalena.Danek@umwm.malopolska.pl.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość unieważnienia postępowania bez podawania przyczyny.
KLAUZULA INFORMACYJNA
Zgodnie z art. 13 ust. 1−2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zwanego dalej RODO– informuje się, że:
I. Administrator danych osobowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Województwo Małopolskie z siedzibą w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków, adres do korespondencji ul. Racławicka 56, 30-017 Kraków.
II. Inspektor Ochrony Danych
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy się kontaktować z Inspektorem Ochrony Danych poprzez:
- adres e-mail: iodo@umwm.malopolska.pl;
- adres do korespondencji: Inspektor Ochrony Danych, Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, ul. Racławicka 56, 30 - 017 Kraków.
III. Cele przetwarzania danych
Administrator będzie przetwarzać Pani/Pana dane w celu ustalenia wartości szacunkowej zamówienia, przy czym przesłana wycena może być wykorzystana przez Zamawiającego do przygotowania innych postępowań. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny spoczywający na administratorze) w związku z art. 28 i 431 Ustawy Pzp.
IV. Informacja o wymogu podania danych wynikających z przepisu prawa
Obowiązek podania przez Panią/Pana danych, o których mowa, jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z ustaleniem wartości zamówienia.
V. Konsekwencje niepodania danych osobowych
Konsekwencje niepodania określonych danych będzie brak uwzględnienia przesłanej wyceny do określenia szacunkowej wyceny zamówienia.
VI. Okres przechowywania danych
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- niezbędny do realizacji celu przetwarzania wskazanego wyżej,
- archiwizacji dokumentacji realizowanej na podstawie przepisów prawa. Archiwizacja dokumentacji realizowana jest zgodnie z: kategorią archiwalną wskazaną w Jednolitym Rzeczowym Wykazie Akt dla organów samorządu województwa i urzędów marszałkowskich (stanowiącym Załącznik nr 4 do aktualnego Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych) oraz ustawą z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach.
VII. Prawa osób, których dane dotyczą
Podczas przetwarzania danych osobowych ma Pan/Pani możliwość skorzystania z praw określonych w art. 15 – 21 RODO, na zasadach określonych w tych przepisach.
VIII. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
IX. Odbiorcy danych
Pani/Pana dane osobowe mogą zostać ujawnione podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa.
Ponadto Pani/Pana dane osobowe mogą zostać także ujawnione podmiotom przetwarzającym, w związku z realizacją umów, w ramach których zostało im powierzone przetwarzanie danych osobowych (np. dostawcom usług IT).
X. Informacja dotycząca zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych
Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również profilowane.
Załączniki
Pliki otwierają się na stronie zamawiającego.
Treść załączników
Odczytana automatycznie z plików zamawiającego; tabele i formularze mogą być nieczytelne.
----- Załącznik nr 1 - OPZ - zakup narzędzia do analizy wzmianek w mediach i serisach internetowych.docx -----
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ)
Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest zakup 7-miesięcznego dostępu do narzędzia pozyskującego i monitorującego dane w zakresie analizy wzmianek (social listeningu) dotyczących Instytucji Kultury Województwa Małopolskiego w mediach i serwisach internetowych na potrzeby Małopolskiego Obserwatorium Rozwoju Regionalnego.
Zamówienie obejmuje udostępnienie dedykowanego panelu pozwalającego na parametryzowanie (w tym wyszukiwanie, konfigurację ustawień/ kryteriów, porównywanie) i pobieranie stale aktualizowanych danych przez okres 7 miesięcy od uruchomienia narzędzia. Uruchomienie narzędzia nastąpi do 2 dni roboczych po przeprowadzeniu szkolenia wprowadzającego, o którym mowa w pkt 5.
Narzędzie ma być dostępne 24/7 z wyłączeniem planowanych przerw serwisowych (informowanych z wyprzedzeniem min. 48 h).
Zakres i specyfikacja zamawianych danych
Dostarczane dane muszą obejmować publicznie dostępne wypowiedzi i publikacje (wzmianki) pojawiające się w czasie rzeczywistym. Liczba wzmianek nie będzie limitowana przez Wykonawcę. Wykonawca zapewni możliwość jednoczesnego monitorowania co najmniej 100 słów/fraz kluczowych (z opcją ich bezpłatnej modyfikacji i wymiany w trakcie trwania umowy). Narzędzie umożliwi dostęp do danych historycznych z okresu co najmniej 30 dni przed datą uruchomienia monitoringu dla zdefiniowanych fraz.
Dane będą pochodziły z co najmniej następujących źródeł:
Media społecznościowe: Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube, TikTok.
Serwisy internetowe: Portale informacyjne (ogólnopolskie, regionalne i lokalne), fora dyskusyjne, blogi, serwisy branżowe, serwisy wideo oraz podcasty.
Zakres cech i atrybutów każdego rekordu danych (metadane): Każdy dostarczony rekord/wzmianka musi zawierać co najmniej następujące sparametryzowane dane:
Unikalny identyfikator wpisu oraz bezpośredni link URL do źródła.
Dokładną datę i godzinę publikacji.
Kontekst / fragment publikacji.
Nazwę źródła / domenę / rodzaj źródła
Automatyczny wskaźnik sentymentu/wydźwięku (pozytywny, neutralny, negatywny) wyznaczony algorytmicznie.
Narzędzie powinno również dostarczać zagregowanych danych w zakresie:
Szacowanego zasięgu dotarcia wzmianek (potencjalnej liczby odbiorców).
Wskaźników zaangażowania wokół wzmianek (liczba polubieni / komentarzy / udostępnień / wyświetleń).
Danych demograficznych dotyczących generowanego zasięgu.
Najpopularniejszych hasztagów oraz linków.
Kontekstu dyskusji.
Sposób i forma przekazywania/udostępniania danych
Narzędzie, do którego Zamawiający uzyska dostęp pozwoli na nieograniczone pobieranie danych w następujących formatach:
Eksport do plików o otwartych formatach (arkusz danych):
Możliwość samodzielnego wygenerowania i pobrania przez Zamawiającego pełnych zbiorów danych, o których mowa w pkt. 2,do plików w formacie .xslx / .csv w dowolnym momencie dla wybranego zakresu dat i słów kluczowych.
Zbiór danych w pliku .xlsx / .csv musi umożliwiać dalszą obróbkę statystyczną, filtrowanie oraz tworzenie własnych tabel przestawnych.
Po zakończeniu 7-miesięcznego okresu dostępu do narzędzia, Wykonawca umożliwi Zamawiającemu wyeksportowanie i pobranie wszystkich dotychczas zgromadzonych danych w formacie .xlsx/ .csv w terminie do 14 dni od dnia zakończenia okresu dostępu do narzędzia.
Dostęp procesowy (panel przeglądania danych):
Wykonawca zapewni stały dostęp online (zabezpieczony bezpiecznym protokołem szyfrowanym) do baz danych za pośrednictwem panelu przeglądarkowego.
Wykonawca zapewni dostęp dla minimum 2 uprawnionych użytkowników Zamawiającego z możliwością jednoczesnego logowania.
Raporty podsumowujące zbiory danych:
Narzędzie umożliwi pobieranie zagregowanych zbiorów danych, o których mowa w pkt. 2,w formie automatycznie generowanych zestawień statystycznych i graficznych w formatach .pdf lub .pptx.
Po zakończeniu 7-miesięcznego okresu dostępu do narzędzia, Wykonawca umożliwi Zamawiającemu pobieranie zagregowanych dotychczas zgromadzonych zbiorów danych, o których mowa w pkt. 2, w formie automatycznie generowanych zestawień statystycznych i graficznych w formatach .pdf lub .pptx. dla każdego z 25 projektów z osobna oraz w formie raportu zbiorczego (zbiorcze porównanie) w terminie do 14 dni od dnia zakończenia okresu dostępu do narzędzia.
Standardy jakościowe i kryteria zbierania danych
Definiowanie profilu danych: Zamawiający musi mieć możliwość elastycznego definiowania reguł zbierania danych z wykorzystaniem zaawansowanej logiki słów kluczowych (minimalny zakres operatorów: AND, OR, NOT, słowa wykluczające). Zamawiający musi mieć możliwość elastycznego definiowania reguł zbierania danych w ramach co najmniej 25 projektów z wykorzystaniem logiki słów kluczowych.
Jakość i komplementarność danych: Dostarczane dane muszą być oczyszczone z duplikatów i spamu oraz charakteryzować się stałą aktualizacją.
Powiadomienia o krytycznych zbiorach danych: System przekazywania danych musi oferować automatyczne alerty e-mail informujące Zamawiającego o nagłym przyroście wolumenu danych lub pojawieniu się danych o sentymencie negatywnym.
Pomoc techniczna
Wykonawca zapewni Zamawiającemu stałą pomoc techniczną w trakcie całego okresu trwania umowy, w tym w zakresie wyboru odpowiednich fraz kluczowych do pozyskiwania danych. Kontakt z Zamawiającym będzie odbywał się mailowo lub telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00. Wykonawca przeprowadzi krótkie (np. 1-2 godzinne) szkolenie online z obsługi panelu dla wyznaczonych przez Zamawiającego użytkowników w ciągu 7 dni roboczych od dnia podpisania umowy.
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Wykonawca zapewni, że zbieranie i przetwarzanie danych odbywa się w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO. Wykonawca zapewni, że narzędzie nie pozyskuje danych w sposób naruszający regulaminy zewnętrznych serwisów internetowych oraz platform społecznościowych.
Prawo do korzystania z baz danych
Kwestie dotyczące prawa do korzystania z baz danych zostaną ustalone z Wykonawcą przed zawarciem umowy.